Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Titis. Dokładamy starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Poniżej znajdują się zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszej Polityce Zwrotów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [adres e-mail].

2. Wyłączenie prawa zwrotu ze względów higienicznych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Nakładki na sutki oferowane w sklepie są produktami mającymi bezpośredni kontakt ze skórą i są dostarczane w zabezpieczonym opakowaniu higienicznym.

W związku z powyższym:

  • zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych,
  • opakowanie oraz zabezpieczenie higieniczne muszą pozostać nienaruszone,
  • produkty z otwartym lub uszkodzonym zabezpieczeniem higienicznym nie podlegają zwrotowi.

3. Procedura zwrotu

Jeżeli produkt kwalifikuje się do zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail].
  2. W wiadomości podaj:
    • numer zamówienia,
    • imię i nazwisko,
    • informację o chęci odstąpienia od umowy.
  3. Odeślij produkt na wskazany przez nas adres.

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

Niezależnie od zasad dotyczących zwrotów, Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli otrzymany produkt:

  • jest wadliwy,
  • został uszkodzony przed dostarczeniem,
  • jest niezgodny z zamówieniem.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: [adres e-mail] oraz dołączenie opisu problemu i, jeśli to możliwe, zdjęć produktu.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

6. Dane kontaktowe

WILCZAK-SRD
Adres: Lubień 992, 32-433
E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]