Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Titis. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, dostawy oraz związane z nimi warunki.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z aktualną ofertą dostępną podczas składania zamówienia.

Jeżeli interesuje Cię dostawa do kraju niewymienionego w formularzu zamówienia, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu pod adresem: [adres e-mail].

2. Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku.
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu:
    • zaksięgowania płatności lub
    • potwierdzenia zamówienia w przypadku wybranych metod płatności.
  3. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

3. Metody dostawy

Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:

  • kuriera,
  • paczkomaty,
  • odbiór w punktach partnerskich,
  • inne formy dostawy wskazane w Sklepie.

Dostępność poszczególnych metod może zależeć od miejsca dostawy.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia i zależą od:

  • wybranej metody dostawy,
  • kraju dostawy,
  • wartości zamówienia.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszt dostawy, jest widoczny przed finalizacją zakupu.

5. Dyskretna wysyłka

W trosce o prywatność naszych Klientów wszystkie zamówienia wysyłane są w neutralnych, dyskretnych opakowaniach bez oznaczeń wskazujących na rodzaj zawartości.

Na etykiecie przewozowej umieszczane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy.

6. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego dostarczenia.
  2. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy:

  • Klient może zlecić ponowną wysyłkę po pokryciu kosztów kolejnej dostawy,
  • w przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków może zostać pomniejszony o koszty poniesione przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Opóźnienia w dostawie

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zależą również od działania przewoźników.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • błędnie podanych danych adresowych przez Klienta,
  • działania przewoźnika,
  • zdarzeń losowych lub siły wyższej.

W przypadku istotnych opóźnień dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.

9. Zamówienia niekompletne lub błędne

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania niepełnych danych,
  • problemów z autoryzacją płatności,
  • konieczności potwierdzenia danych zamówienia.

W takich przypadkach skontaktujemy się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

WILCZAK-SRD
E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]

Godziny obsługi klienta: 08:00-16:00 Pon-Pt